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案例研究

“和許多企業一樣，我們有混亂和語言不通的所謂巴比倫通天塔效應。你以為每個人在做同樣的事；但是，在有人揭開神秘的面紗之前，你真的不知道。這不是你做錯了什么；是為了每個人達成共識，說同一種語言。” Cedar Graphics 總裁 Michael ClaRK總部位于紐約的 Cedar Graphics 是 EarthColor 旗下的一家子公司，提供商業印刷服務。因此，公司必須盡可能有效地運作以保持競爭力，據總裁 Michael Clark 所說。“我們有幸看到了 2008 年低迷的到來并采取了適當措施，在經濟衰退之前適當地調整了公司的規模，”Clark 說。“如果我們沒有這樣做，也沒有重點關注精益生產的話，我們可能今天就不存在了。因此，我們認為我們很精干，很高效。”

當 Clark 開始與愛色麗彩通就有關彩通認證印刷企業程序進行討論時，他改變了看法。 “在 Cedar Graphics，我們堅定地相信必須持續改進，”他說。“彩通認證印刷企業程序為我們提供了一個要成為甚至更加高效的良機，這引起了我的注意。”

Cedar Graphics 始建于 1970 年，生產折疊紙盒、展示材料和高端商業印刷，幾乎完全為貿易服務。公司還為客戶提供潤色服務。如此混合搭配的工作不僅要求具有高深的色彩知識，還需要使用復雜的色彩測量和管理技術。

起初......

要成為彩通認證印刷企業的過程起始于經 G7 認證的愛色麗色彩服務專家 Mark Gundlach 一次到廠來訪。Gundlach 對公司的色彩工作流程執行全面審核，包括評估所有色彩測量儀器、油墨室流程、紙張類型，以及五臺 Mitsubishi UV 單張平版印刷機（尺寸從 40”到 51”，顏色從二到八種）。

“與 Mark 的這段工作經歷很不可思議，”Clark 評論道。“你以為是在高效運行，以為白班和夜班的工作方式完全相同，但事實并非如此。他們可能得到相同的結果，但他們干活的方式不同。從外部引進像 Mark 這樣的人真是很棒，切切實實地幫助了我們，將前因后果都串連在一起。” 

Clark 使用巴比倫通天塔作為比喻，他說，“巴比倫通天塔應該到達天堂，但卻無法實現，因為每個人都在講不同的語言。這里也同樣。如果每個人都講不同的語言，你也可以建塔，但卻無法達到云端。”

不會就此止步

“憑借彩通認證印刷企業程序來保持真實品質是一部電影，而不是瞬間即逝的快照，”Clark 評論說。“我們對審核的結果并對成為彩通認證印刷企業而至感欣慰。這使得我們的公司更強大、更完美。但我們絕不會就此止步。”

要維持彩通認證印刷企業稱號的一個要素是每季度的審核過程。“這就像媽媽檢查孩子的作業，”Clark 說。“你知道專家每季度要來檢查，這本身就是激勵，一切要與時并進，而不是做一次之后就忘了。我們期待每季度的檢查，每一次我們都能學到如何更好地溝通。”